İade Süreci
LastingBeauty olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Ancak satışa sunduğumuz ürünlerin hijyen ve sağlık koşulları gereği, belirli kategorilerde iade işlemleri yapılamamaktadır. Lütfen aşağıdaki koşulları dikkatlice okuyunuz.
1. Kişisel Bakım Ürünlerinde İade Yoktur
Kozmetik, makyaj, cilt bakımı, saç bakımı ve kişisel hijyen ürünleri; hijyen ve sağlık gerekçeleriyle iade veya değişim kapsamı dışındadır.
Bu nedenle, ambalajı açılmış, denemesi yapılmış, kullanılmış veya hijyen bandı kaldırılmış ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez.
2. İade Edilebilir Durumlar
Aşağıdaki istisnai durumlarda iade talebi değerlendirilebilir:
-
Siparişte yanlış ürün gönderilmesi
-
Ürünün kargo sırasında hasar görmesi
-
Ürünün son kullanma tarihi geçmiş olarak teslim edilmesi
-
Ürünün orijinal ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması
Bu durumlarda ürünü teslim alırken kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Tutanaklı bildirim sonrası yenisi gönderilecektir.
3. İade Talep Adımları
-
İade nedeninizi belirterek info@lastingbeauty.com adresine e-posta gönderiniz.
-
Talebiniz incelendikten sonra tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.
-
İade onayı verilmesi halinde, ürünün orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte belirtilen adrese gönderilmesi gerekir.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontroller yapılır ve uygun görülürse ödeme 7 iş günü içinde iade edilir.
-
Hatanın firmamızdan kaynaklanmadığı durumlarda, iade kargo bedeli müşteriye aittir.
4. İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@lastingbeauty.com
Telefon: +90 (552) 744 88 72
Adres: Meydan Mahallesi, Komando Caddesi No: 3, Kat: 5, No: 24, Ayaz Plaza
