İptal ve İade Şartları
LastingBeauty olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak ürünlerimizin niteliği gereği bazı durumlarda iptal ve iade işlemleri yapılamamaktadır. Lütfen aşağıdaki koşulları dikkatlice okuyunuz.
1. Sipariş İptali
-
Siparişiniz, henüz kargoya verilmeden önce iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçilerek iptal edilebilir.
-
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi mümkün değildir.
2. İade Koşulları
-
Kişisel bakım, kozmetik, makyaj, cilt bakımı, saç bakım ve hijyen ürünleri, hijyen ve sağlık gerekçeleriyle iade edilemez ve değiştirilemez.
Bu kapsamda; ürün ambalajı açılmış, denenmiş, kullanılmış veya hijyen bandı/koruması kaldırılmış ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez. -
Ürün teslim alındığında ambalajında yırtılma, açılma, sızıntı, deformasyon veya kargo kaynaklı hasar tespit edilirse, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
Bu durumda bize ulaşmanız halinde yeni ürün gönderimi yapılacaktır.
3. İade Edilebilir Ürünler
Aşağıdaki durumlar haricinde iade kabul edilmez:
-
Yanlış ürün gönderimi (örneğin sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün gelmesi)
-
Ürünün son kullanma tarihi geçmiş olarak teslim edilmesi
-
Ürünün ambalajı açılmadan, kullanılmadan ve tekrar satılabilir durumda olması
4. İade Süreci
-
İade talebi onaylandığında, ürünün orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
-
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan kontroller sonucu uygun görülürse, ödeme 7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
-
İade kargo bedeli, hatanın bizden kaynaklanmadığı durumlarda müşteriye aittir.
5. İletişim
Her türlü iptal ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz:
E-posta: info@lastingbeauty.com
Telefon: +90 (552) 744 88 72
Adres: (Meydan mahallesi komando caddesi no 3 kat 5 no 24 ayaz plaza)
